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蚌埠召开关于老旧小区、物业管理工作情况新闻发布会

发布时间:2017/5/26 16:12:01

关于老旧小区、物业管理工作情况新闻发布会会议现场

  去年以来,特别是市政府《关于进一步加强物业管理的意见》下发后,蚌埠市物业管理工作在市委市政府领导下,在提升人居环境、建设文明城市的发展大局中推进,坚持以提升物业服务质量为核心,以制度建设为抓手,规范物业服务标准、完善配套政策法规、强化企业监督管理、理顺管理体制机制,受到了社会各界的广泛好评。为进一步提升全市物业管理水平,规范物业管理市场秩序,切实维护业主与企业的合法权益,提高物业行业的服务质量和管理水平,围绕创建全国文明城市这一目标,蚌埠市住建委将今年物业管理主题确定为“规范服务建设年”,在全市物业系统全面开展物业管理工作提升行动,现将近期工作开展情况汇报如下:

  一、主要工作情况

  (一)加强组织领导,制定工作方案。成立了蚌埠市物业服务提升行动工作领导小组,由市住建委主要负责同志任组长,各县区分管物业的领导为成员,下设办公室(办公室设在住建委物业管理科),负责全市物业服务提升行动工作的指导、检查与督促。制定了《全市物业服务提升行动工作实施方案》,明确了十大提升行动的内容和要求(提升物业管理服务的意识、提升物业服务人员综合素质、提升物业企业服务质量、提升物业管理全覆盖水平、提升新建住宅小区综合查验落实力度、提升物业企业的品牌意识、提升物业服务项目公开透明程度、提升住宅小区人居环境、提升物业诚信考核标准、提升物业纠纷调解率有效化解矛盾纠纷)。明确各县区政府作为责任主体,充分发挥街道办事处、社区居委会在物业管理中的指导、协调和监督作用,努力形成“条块结合、以块为主、齐抓共管、协同推进”的工作格局。

  (二)加大宣传力度,培育先进典型。动员全行业力量, 依托电视、报刊、广播等新闻媒体,大力宣传新修订的《安徽省物业管理条例》和市政府印发《关于进一步加强物业管理工作的意见》等相关规定及有关政策法规。积极推进争先创优活动。联合蚌埠电视台开展“2016年度蚌埠市物业服务优秀企业、物业管理示范项目和物业优秀项目经理”评选活动,通过微信公众投票、小区满意度调查、专家现场考评程序,媒体全程跟踪报道,调动全社会积极参与,最终评选出5家优秀服务企业、20个优秀物业示范项目、20位物业优秀服务项目经理。3月3日在蚌埠电视台演播大厅举行了颁奖晚会,省住建厅领导和市相关领导出席。通过形式多样、生动活泼的宣传工作,营造良好的物业管理运行氛围。

  (三)规范企业备案,提高准入门槛。为加强对外埠物业服务企业的监管,规范外埠企业备案,下发了《关于规范外埠入蚌物业服务企业备案管理工作的通知》,对外埠来蚌物业服务企业的企业资质、职业经理人的岗位人数、专业技术人员的配备等提出明确要求,进一步提高准入门槛,为提升服务质量和水平创造条件。

  (四)加强规范建设,推进标准化管理。一是开展服务项目公开公示行动,提升服务标准公开透明。依托行业协会平台,统一制作公示牌,统一公示内容,严格落实物业服务事项公开公示制度,在落实“两箱三栏”的基础上(即:物业服务企业服务意见箱,业主委员会工作建议箱,政策法规宣传栏,管理规约公开栏,小区事务公示栏),推进物业服务内容、收费标准、报修渠道、投诉举报和监督检查方式等“四公开一监督”制度。截至目前,已有近百个小区统一制作了公示牌,统一公示内容。二是规范承接查验,杜绝不规范行为。下发了《关于进一步规范蚌埠市新建项目物业承接查验工作的通知》,明确了承接查验的条件、程序、内容及监督管理,从标准上严格把关,做到开发企业、物业企业、业主委员会之间交换查验底子清、责任明。截至目前,对蚌埠市8家新建住宅小区承接查验不规范问题,下发整改通知书,要求限期进行整改,并组织专家现场查验。三是加强诚信体系建设,搭建诚信体系标准。下发了《蚌埠市物业服务企业诚信管理办法》